网游监护工程3月起启动家长可要求封孩子帐号

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络“双刃剑”伴随 “互联一代”如何健康度过成长期

如果孩子沉迷于络游戏，家长将可以向络游戏经营单位提出申请，限制孩子玩游戏的时间长度和时间段，或者完全禁止。

近日，文化部、中央文明办、教育部等8部门联合印发了《“络游戏未成年人家长监护工程”实施方案》。决定自今年3月1日起，全国络游戏行业全面实施“家长监护工程”。

实施方案规定，家长需要了解、引导、控制孩子游戏活动的，只要向络游戏经营单位北京中科医院假提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号便可以对孩子的游戏实施一定限制。这些限制措施包括：限制每天或每周玩游戏的时间长度，限制玩游戏的时间段，或者完全禁止。

实施方案要求，络游戏经营单位要按照家长的要求对未成年人的账号采取限制措施，并持续跟踪观察，及时反馈该账号的活动，为家长提供必要协助，制止或限制未成年人的不当游戏行为。

根据实施方案，各络游戏经营单位要面向家长建立专门的服务页面，公布专线咨询，开通专门受理渠道，介绍受理方式，并指定专门的负责人，培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持。

“络游戏未成年人家长监护工程”实施具体方案：

“络游戏未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下，社会和家长参与，络游戏经营单位具体实施的社会行动，旨在加强家长对未北京中科医院假成年人参与络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色地参与络游戏，构建和谐家庭关系。该工程自2011年3月1日起全面实施。

一、“家长监护工程”的主要内容

(一)络游戏经营单位建立专门的服务页面，公布专线咨询，开通专门受理渠道，介绍受理方式。

(二)家长需要了解、引导、控制孩子游戏活动的，由家长向络游戏经营单位提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号以及限制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戏的时间长度，限制玩游戏的时间段，或者完全禁止。

(三)络游戏经营单位按照家长要求对未成年人的账号采取限制措施，并持续跟踪观察，及时反馈该账号的活动，为家长提供必要协助，制止或限制未成年人的不当游戏行为。

二、实施“家长监护工程”的具体要求

各络游北京中科医院假戏经营单位要做到“四有”，即有专人负责、有专线、有专区设置、有季度报告。

(一)专人负责

1.要指定专门的负责人，并将指定负责人及联络方式向所在地省级文化行政部门备案；

2.培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持；帮助家长了解被监护人游戏行为，提供家长与被监护人进行沟通的建议；

3.服务人员要持续跟踪每个申请，及时与家长沟通情况，反馈该账号的活动，了解未成年人参与游戏的状况，为家长提供必要协助。

(二)专线

1.开通单独的专线服务(区别于普通服务热线)，提供咨询解答和受理服务；

2.在原有的客服中提供转接到专线服务的链接；

3.要提供多种服务渠道，确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、络申请、电子邮件、信函邮寄、上北京中科医院假门申请等)。

(三)专区设置

1.在站设置“家长监护工程”专区，在主要运营产品站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式；

2.专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明；

3.要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线)；

4.专区要预设好问题和答案，或展示虚拟案例操作流程及结果，供家长阅览和参考；

5.专区要设置服务申请进度查询；

6.专区要登载《未成年人健康参与络游戏提示》(附件2)，引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。

(四)季度报告

各络游戏经营单位要在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明，对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

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